近日，秦皇岛市公安局山海关分局接到了一份特殊的工单，是辖区群众专门致电“12345”热线，对该分局路南派出所户籍窗口工作人员热心服务、真心为民的行为进行表扬。
“警察同志，我急需补办户口本，下午要过户，你们能不能帮帮我......”11月16日上午11时许，辖区居民马先生怀着忐忑的心情打来了电话，由于马先生无法请假，便致电咨询工作人员可否延时办理业务。“没问题的，您不用着急，我可以稍晚下班，咱们约在12点半吧！”听到工作人员的肯定答复，马先生的焦虑瞬间烟消云散。
不久后，马先生顺利赶到派出所，户籍内勤立即按照程序为他办理了需要的业务。户籍内勤耐心、细致的工作态度受到了马先生一家人的充分肯定和赞扬，马先生感动地说：“您真是给我们全家解了燃眉之急，给咱们公安机关的延时服务点个大大的赞，耽误您下班了，谢谢！”
金杯银杯不如百姓口碑，第二日马先生拨打了12345政务服务热线电话，称赞了路南派出所户籍窗口的暖心服务，对工作人员占用自己的休息时间办理业务解决用证之急，顺利办理不动产过户表示感谢。
一句感谢，代表着人民群众对公安工作的一份支持和肯定，。承载着辖区群众对山海关公安工作的认可和期盼，也见证了双向奔赴的警民鱼水情。下一步，路南派出所将严格贯彻落实分局党委工作部署，聚焦群众急难愁盼问题，全力打造窗口服务再升级，为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务，切实提升辖区群众安全感、满意度。