身份证早已丢失，唯一线索是一封2009年由云南马吉乡开具的探亲介绍信……远嫁青龙已25年、一直没有户口的恰某某，看着手里仅有的这一点证明材料，总不敢相信自己能办理下户籍。
但青龙干沟乡派出所的民警却没放弃，他们像破案一样，抽丝剥茧寻找突破口，最终利用“跨省通办”政策，为45岁的恰某某找回丢失了25年的身份信息。
今年，河北省公安厅开展集中解决无户口人员登记户口问题专项行动。干沟乡派出所民警进村进行宣传，不久，他们收到了南胡哈村无户口村民恰某某的落户申请。一得到信息，所长马腾飞立即带民警赶到了恰某某家。
近年，南胡哈村顺利脱贫，日子越过越好。可恰某某因为没户口，享受不到惠民政策，连医保也无法办理，跟乡邻的差距越来越大。
户籍不是小事，得马上解决。可马腾飞一问才知道，恰某某是傈僳族，家在云南马吉乡，丈夫25年前去云南打工时，与她相识结婚，可一起返回青龙的火车上，恰某某就遗失了身份证。
“单凭口述，怎么证明她的身份呢？”马腾飞意识到这一次办理的难度不小，开始与他们深入交谈，看看能不能发现线索。
交谈中，恰某某想起自己2009年曾回乡探亲，开过一张介绍信。原来，那次回云南，夫妻俩本想顺便办理身份证，但因为孩子突然生病，只好到村里匆匆开了张介绍信，就返回了。
马腾飞见泛黄的信上写着“恰某某是云南省福贡县马吉乡马吉村村民”，还盖着村委会的公章，他心里一喜，立即行动起来。
回到所里，他们辗转联系上马吉乡边境派出所，说明了情况。但对方派出所在户籍系统和纸质台账中都找不到恰某某的信息。
马腾飞提供了介绍信，以及恰某某还有母亲、弟弟在老家的情况。对方民警终于查到了其所说的部分家人户籍信息，与实际情况相符，同意恢复户籍，再进行迁移。
但恢复户籍需本人去办理，可恰某某没有身份证，无法买票出远门，加之路费对她来说是巨大开销，得到这个消息后，开心转瞬变成了忧愁。
为了不让事情半途而废，马腾飞多次到县局沟通工作，在领导支持下，召集全所研究，决定按照解决无户籍人口问题的“跨省通办”新政策办理此事。
但新政策在青龙还没有尝试的案例，照此办理，需要形成严谨、完整的证据链条，是极其耗时耗力的工作。但为了恰某某办理户籍，他们决心蹚开这条路。
接下来，按照新政策要求，民警进行大量排查走访，制作了9份专题询问笔录，向所有知情人了解、梳理情况，取得相关证明。此外，他们还搜集了恰某某不同时期资料，全部寄往云南。
此时，云南当地派出所民警也同步展开协助调查，经过两次复函，并通过其母亲的辨认，确定了恰某某的身份。经过一系列相关经历调查和更加可靠的数据分析，两地民警密切配合，终于恢复了她的当地身份信息，为她省去了1万多元的相关手续费用。
为恰某某做好户口迁移的那一天，马腾飞算了算，为了这个落户，他们已经整整忙活了两个月。7月初，恰某某和丈夫一起把一面锦旗送到了干沟乡派出所，她告诉民警，自己的医保马上就办下来了。看着夫妻俩笑得开心，马腾飞才在心里为工作做下了最后的总结：值了！
