7月11日，秦皇岛市中级人民法院诉讼服务中心的导诉台上，多了一位手托二维码的卡通“小姐姐”,当事人都专注地看着，到底是什么样的“小仙女”能让他们如此好奇？
这是秦皇岛市法院的线上导诉员“小云”，她手托的二维码就是线上导诉的“门钥匙”---只要用手机扫一扫二维码，就可以查阅到诉服中心精心准备的立案指南、温馨提示、一次性告知、诉讼风险提示、诉讼费收费标准、法律知识等宣传栏目，还可以对接跨域立案、移动微法院、官网、公众好等平台，同时还可以进行秦皇岛市法院审判楼的位置导航。
今年5月中旬，秦皇岛市中级人民法院搬入新的审判楼后，严格落实最高人民法院相关指导意见，按照全方位、立体化要求不断完善诉讼服务建设。诉服中心悉心制作了8类立案指南口袋书、8类温馨提示，并制作一次性告知、诉讼费收费标准、诉讼风险告知、信访注意事项以及多元解纷等ppt、视频在大厅展示，为当事人提供全方位的诉讼服务。同时，为方便当事人随时查阅，诉服中心引导法官积极寻找外援，上线小程序，将所有诉服资料都上传，开拓了“云服务”，让当事人一扫小程序的二维码，就能随时查阅相关资料。诉服中心人员称这个导诉小程序是他们的新成员，叫她“诉服小云”，并为她设计了专属形象。“诉服小云”的推出不仅方便当事人了解相关诉讼知识，也减轻了导诉的工作压力，提高了工作效率。为确保“诉服小云”的实际导诉效果，诉服中心从７月１日就组织对中心相关人员进行培训，以回答当事人对系统的有关问题，并进行了试运行。
自此，秦皇岛市中级人民法院的诉讼服务不仅提供远程视频接访、线上调解、网上送达、质证等线上服务，导诉功能也实现线上、线下双轨道并行，进一步完善了立体化诉讼服务体系建设，彰显了司法为民的服务理念。
诉讼当事人和律师对市法院诉服中心的这种做法给予了很高评价，一位来诉讼服务中心办事的群众亲切的说，“小云”让自己少走了不少弯路，真是自己的知心人啊！