“您好，我想问一下，我这个案件应该找哪位法官？”
“您好，我想咨询一下这个案子到底到什么阶段了，怎么还没有人通知我？”
“您好，我想立案，我都需要做什么？”
早上8点30分，山海关区人民法院诉讼服务中心，窗口当事人的咨询与叮铃铃的电话声此起彼伏，诉讼服务中心的工作人员开启繁忙的一天。诉讼服务中心大厅内，每天前来咨询、起诉、保全的群众络绎不绝，其中不乏一些焦急、困惑的当事人，诉服工作人员坚持用真心对待每一位当事人，从点滴小事做起，立足诉讼服务“小窗口”，实现司法为民“大服务”，努力打造人民群众满意的诉讼服务中心，留下了许多温暖瞬间。
【一个点赞的手势】
一天，诉讼服务大厅来了一位情绪激动的当事人咨询立案情况，经询问，原来当事人前几日在诉讼服务大厅递交了诉状，在双方同意的前提下进行了诉前调解，但因为双方分歧较大未能调解成功。在调解结束的第二天，当事人来到法院表示希望尽快立案，通过审判解决问题。
考虑到当事人情绪较为激动，为了不影响诉讼服务大厅的正常办公，工作人员引导他来到接待室，为他递上热水，耐心安抚他的情绪，认真倾听他的诉求，仔细询问案件细节，随后联系相关工作人员为其解决了问题。当事人对法院的工作表示非常满意，对法院的工作人员竖起了大拇指。
一个小小点赞手势，让服务干警瞬间泪目，当事人从情绪激动到为干警点赞，这个过程是一杯热水、一次聆听、一场安慰，也是山海关法院干警为民服务的赤诚之心。
【一声诚挚的谢意】
这天，一位行动不便的老人到诉讼服务中心来咨询案件相关情况，工作人员主动上前询问并搀扶老人：“奶奶，您有什么需要？我们来帮您！”经了解得知，老人是一起诉讼案件的当事人，工作人员把老人扶到椅子上休息，并端来了热水。同时，联系了办案法官接待老人，详细解答了老人的疑问。在事情办理好后，诉讼服务干警还不忘叮嘱老人：“您年事已高不必有问题亲自来法院咨询，有任何问题或者需要帮助的可以拨打我们的12368诉讼服务热线或者联系我们诉讼服务中心的工作人员，我们可以通过电话沟通帮你解决问题。”老人连声道谢，在扶着老人走出法院大门的那一瞬间，老人紧握干警双手迟迟不肯松开，无数句的谢谢后面，是山海关法院干警为民服务的真挚之情。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。诉讼服务中心是人民群众感受司法温度、体验公平正义的“第一窗口”，服务质量的好坏直接影响人民群众对法院工作的“第一印象”。山海关区法院将持续强化司法保障服务功能，用情用力解决人民群众“急难愁盼”，细心细致传递司法温暖，用实际行动擦亮诉讼服务中心“名片”，站好司法为民“第一岗”。