不论春夏秋冬，来她们这里办事的群众总能满意而归，三尺窗口虽然不大，但人来人往中总能流淌出警民间的温暖感动。她们对工作精益求精，对群众用情用心。“服务工作很辛苦，但能让群众满意，我们就会感到很幸福。”朴实无华的话语，道出了她们内心对公安工作的满腔热忱。她们就是秦皇岛市公安局山海关分局为民服务窗口的民辅警。
近日，一名中年男子拖着行李箱带着两个年幼的女儿，风尘仆仆地来到秦皇岛市公安局山海关分局出入境管理大厅。办事民警见状，赶忙迎了上来。经过简单地询问，民警了解到原来该名男子姓李，近期要举家前往国外务工，需要为两个女儿办理护照和身份证。但是因为李先生与妻子户籍均属于河北省某市，无法在现居住地黑龙江省为孩子办理护照和身份证，便抱着试试看的态度带着孩子来到了距离居住地最近的省内城市山海关咨询相关事项。
了解情况后，办事民警注意到孩子们因为坐了长时间的火车，憔悴的脸蛋儿和凌乱的发丝尽显了旅途的疲惫，民警便一面帮孩子们梳洗整理，以便为护照拍照事宜做准备，一面仔细核实李先生提供的相关材料。经过了近10分钟的资料核查与准备工作，办事民警很快为孩子们办理了护照。
因为出国的日期日益临近，办完护照后，李先生便又带着孩子来到了西大街派出所户籍室咨询为孩子办理身份证相关事宜。经过简单的询问，看着李先生焦灼的神态，户籍民警给了李先生肯定的答复，“省内居民身份证首次申领从去年开始就实现了‘全省通办’”。核实完相关材料后，户籍民警给孩子们拍摄了照片并分别采集了指纹，过了不到一刻钟，两个孩子的身份证就办好了。“您办理的加急邮寄，10个工作日后孩子们的身份证就能寄到您的手里了！”听到民警的交待，李先生如释重负，并不住地对民警们表示感谢。
这是一场结果未知的千里奔赴，更是山海关公安服务窗口暖心为民的一次生动展现。分局全体民辅警将继续践行为民服务宗旨，积极回应群众期盼，以小窗口服务大民生，用心用情用力切实将一件件“温暖”小事儿送到群众心坎里。