2月7日晚间18时许，北戴河公安分局西山派出所值班民警接到辖区“雷锋义警”求助电话：在丁庄村老驼峰路路口一辆汽车与一辆电动自行车发生了事故，但在相关部门调查处理后，双方情绪依然激动，事故双方亲友因言语沟通发生严重争吵，恰好被当时在场的“义警”队员劝阻。
见双方争执不下，为防止事态升级，按照“雷锋义警”调解矛盾纠纷工作机制，“义警”队员迅速将情况报告给村委会和派出所。
接警后，民警徐乾和辅警张思齐迅速赶到现场。在了解基本情况后，民警考虑现场围观群众较多，且双方情绪激动，决定为这次纠纷先“降降火”。他建议受伤一方先行就医确保身体无碍，另一方先行修理车辆，等第二日双方当事人再一并到丁庄村“雷锋义警工作室”调解纠纷。
待双方各自离去，徐乾第一时间了解伤者就医检查情况，在确认当事人身体无大碍后，才放下心来，并与“义警”队员积极沟通为明日调解做准备。
第二日，民警徐乾一早便赶到了村委会“雷锋义警工作室”，与“义警”陆欣伟主持调解。徐乾先跟他们聊聊家长里短，谈笑间便拉近了彼此的距离。经过动之以情、晓之以理的劝解，双方终于敞开心扉叙说了自己的想法，并承认了当时的错误言辞，诚恳地互相致歉，一笑泯恩仇。
经过此事后，他们也感受到了“雷锋义警”、社区民警的真诚与奉献，并主动提出加入到“雷锋义警”的行列之中，愿意为和谐、美丽乡村建设贡献一份力量。
化解矛盾纠纷是创建和谐村居的重要一环。西山派出所将始终以人民满意为尺、向人民满意而行，进一步总结实践经验，夯实群防力量，壮大“义警”队伍，把以“果”寻“因”找到矛盾根本点作为调解导向，将增进警民关系、取得百姓信任作为调解基础，在新时代新征程上探索新时代“枫桥经验”，为和谐村居贡献力量！