抚宁区法院始终把“枫桥经验”坚持好、发展好,聚焦诉讼服务、多元解纷、诉源治理等关键环节,以人民满意为标尺,用实际行动为司法为民留下生动注脚,努力提升司法温度和力度。
强化诉讼服务功能,擦亮司法为民窗口
抚宁区法院积极推进诉讼服务大厅转型升级,完善窗口设置,将诉讼服务中心科学划分为法警安检、立案登记、涉诉信访、案件速裁、诉调对接、律师阅卷、纠纷调解七大功能区,实行“开放式、一站式、柜台式”服务,为人民群众提供一站式高品质诉讼服务,树立司法为民新标杆。
在大厅入口设置备勤室,内设存包处、安检处。大厅中部设置导诉区,配置各种便民硬件设施,为当事人提供复印打印、信息查询、文书模板等服务;设立绿色通道立案专窗,主要为财产保全、劳动争议、交通事故等涉民生案件和涉企案件,以及为老弱残孕等特殊群体提供立案服务;完善在线诉讼服务及时响应反馈办理机制,开展满意度评价,让公平正义更加可触可感。持续完善线上诉讼服务规则体系,线上诉讼服务实现了网上立案、网上交费、网上庭审、网上送达等功能的全覆盖,确保线上服务标准化、规范化和高效便捷。充分利用立案大厅的诉讼服务自助终端等便民设备,引导当事人使用高效、便捷的网上平台进行相关诉讼业务,从而提升诉讼服务中心办理业务效率,真正打破空间时间限制,实现“无纸化”诉讼零等待。
深化改革创新,抓实纠纷多元治理
抚宁区法院持续推进分调裁审改革,主动适应司法服务新需求,推动形成分层递进、衔接配套的一站式多元解纷和诉讼服务机制,为人民群众提供丰富快捷的纠纷解决渠道。着力将速裁快审工作纳入一站式建设总体推进范畴,认真落实繁简分流、轻重分离、快慢分道诉讼制度改革部署,通过优化审判资源配置、成立速裁团队,推出“1+1”(即速裁法官+书记员)工作模式,推动简案快审、普案细审、繁案精审,促进审判提质增效。
深入研究本地区矛盾纠纷类型特点和诉讼态势,针对劳动争议、道路交通、婚姻家庭、物业管理等涉民生类的纠纷和土地房屋征收拆迁、政府信息公开等行政类纠纷多发领域,先后成立劳动争议调解工作室、诉前调解委员会、行政争议化解中心、婚姻家庭纠纷人民调解委员会,并常态化加强与公安派出所、司法所、信访办联动对接,完善类型化纠纷一站式解决机制,打造特色调解工作品牌。
打造诉调对接,靶向推进诉源治理
抚宁区法院充分发挥人民法院调解平台进社区、进乡村、进网格的服务社会治理作用,坚持“抓前端、治未病”理念,强化诉前多元解纷,制定《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》《关于诉讼与调解对接工作实施意见》,推动形成矛盾纠纷联调、联处、联助工作合力,彻底打通纠纷化解程序链,使老百姓切实感受到诉前化解纠纷的便利与优势。
依托诉调对接中心,探索推动基层治理平台与法院解纷平台互联互通,搭建“法院+乡镇”的民事纠纷诉源治理网。强化信息共享应用,实现与区总工会、妇联、法律援助中心、行业协会和民间调解组织的数据对接,充分吸纳行业组织、律师、民调网格员在内的多种解纷力量,加强矛盾前端预防、前端化解、关口把控,切实从源头上减少诉讼增量。
接下来,抚宁区法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,紧紧围绕“公正与效率”主题,持续升级一站式诉讼服务,织密多元解纷网络,最大程度把矛盾纠纷预防在源头、化解在基层,切实以高质量的人民司法精准回应人民群众多元高效、便捷的解纷需求。