窗口服务工作代表着检察机关的形象。作为接待窗口，案件管理部门是检察机关保障辩护人、诉讼代理人行使职权，维护人民群众合法权益的一个重要平台，发挥着内外和谐衔接的重要纽带作用。2023年7月，秦皇岛市抚宁区人民检察院案件管理中心经过升级改造之后正式投入使用。该院坚持不懈优化服务质量，做好对外接待工作。
守好“收送案关口”，规范、高效受理流转案件。对公安机关、监察机关移送的案件卷宗材料，工作人员严格从管辖权、案卷材料是否齐备等方面进行审查，符合受理条件的及时登记、录入。如遇系统升级、故障和节假日等不能及时受理案件的情况，第一时间与移送单位沟通、协调，到期案件则安排工作人员加班办理，无一案件因受理、流转问题导致案件出现程序性错误。
“一站式”服务，做好律师履职保障工作。充分考虑并尽量满足不同律师群体对阅卷方式的多元化需求，安排专人每天查看12309中国检察网的网上阅卷申请，及时核验身份信息并进行信息推送，构建现场阅卷、网上阅卷、异地阅卷多元化阅卷模式，连续多年做到律师接待、阅卷“零投诉”。坚决摒弃“冷、横、硬”的工作态度，做到群众一进入案管大厅就能看到一张笑脸、听到一声问候、喝到一杯热茶。遇到来访群众办理事项不属于案管大厅接待内容的给予详细说明，做到让群众“少跑腿”。
念好细、深、实“三字经”，努力提高司法公信力。将人民监督员监督和检察听证工作纳入检察工作各个环节。在保障人民监督员工作提质增效上狠下功夫,实现了对检察工作的“真监督、真建言”，有效推动人民监督员以十种方式参与检察工作。不断加强对本院听证员库的管理，结合办案情况邀请不同学历专业、职业背景和生活履历的听证员参与听证，提高听证案件质效。充分利用门户网站、微信公众号以及多媒体平台宣传人民监督员、检察听证工作成效，获得群众对检察机关的理解与支持。